Pemberitahuan privasi

Pengelola dan cakupan

Halo Malino dikelola oleh PT. LEONSOFT TEKNOLOGI INDONESIA. Pemberitahuan ini mencakup website, aplikasi web, dan aplikasi Android Halo Malino, termasuk interaksi pelanggan, pelaku usaha, penjual barang bekas, dan pengemudi.

Pertanyaan dan permintaan terkait data dapat diajukan melalui Bantuan & masukan. Anda juga dapat menghubungi bantuan@halomalino.id, termasuk jika tidak dapat masuk ke akun.

Data yang diproses

• Akun dan profil: nama sapaan, foto, email, nomor kontak dan status verifikasinya, identitas akun, serta peran Anda dalam layanan.
• Usaha dan lapak: nama usaha, deskripsi, kategori, kontak usaha, alamat, titik lokasi, produk, foto, harga, stok, serta status penawaran. Informasi yang ditayangkan pada katalog atau lapak dapat dilihat pengunjung.
• Pesanan dan interaksi: detail permintaan, alamat terkait, status, bukti serah terima atau pembayaran, ulasan, pesan, lampiran, serta tiket bantuan.
• Lokasi: titik yang dipilih pengguna dan lokasi perangkat ketika izin diberikan. Pada pekerjaan pengemudi, lokasi dapat diperbarui selama bekerja, termasuk di latar belakang pada Android sesuai izin perangkat.
• Verifikasi mitra: dokumen identitas, perizinan mengemudi, dan informasi kendaraan yang diminta untuk pemeriksaan. Dokumen ini bukan materi katalog publik.
• Data teknis: alamat IP, informasi perangkat/browser, catatan akses dan keamanan, token notifikasi, serta laporan kerusakan pada rilis Android yang mengaktifkan pelaporan tersebut.

Tujuan penggunaan

Data digunakan untuk autentikasi, menampilkan profil dan penawaran, menghubungkan pihak yang berinteraksi, menjalankan pesanan saat fiturnya tersedia, menyediakan pelacakan dan bukti, menangani bantuan, serta mencegah penyalahgunaan.

Pemrosesan mengikuti kebutuhan layanan yang Anda minta, persetujuan untuk fitur yang memerlukannya, serta kebutuhan keamanan dan kewajiban yang berlaku. Izin kamera, mikrofon, lokasi, dan notifikasi dapat Anda kelola melalui perangkat. Menolak izin dapat membatasi fitur terkait tanpa mengharuskan Anda mengaktifkan fitur lain.

Akses dan penyedia layanan

Informasi yang relevan dibagikan kepada pihak dalam interaksi, misalnya mitra yang dihubungi, penjual/pembeli terkait, atau pengemudi yang ditugaskan. Lokasi pengemudi dan alamat privat dibatasi bagi pihak terkait serta petugas yang berwenang. Pengelola dapat memeriksa informasi untuk bantuan, moderasi, verifikasi, dan keamanan sesuai peran.

Layanan menggunakan server Halo Malino dan layanan Google/Firebase untuk fungsi seperti autentikasi, notifikasi, penyimpanan tertentu, serta laporan kerusakan. Pemrosesan oleh penyedia dapat melibatkan infrastruktur di luar Indonesia. Informasi penyedia tersedia pada Privasi dan Keamanan Firebase. Saat memilih masuk dengan Google, ketentuan akun Google juga berlaku.

Email pemberitahuan aplikasi menggunakan Resend. Saat email dikirim, alamat penerima, nama sapaan, isi pemberitahuan, dan catatan pengirimannya diproses oleh penyedia ini. Isi percakapan dan lampiran tiket bantuan tetap dibaca melalui aplikasi. Pelacakan pembukaan email dan klik tautan dinonaktifkan. Baca Kebijakan Privasi Resend untuk informasi penyedia.

Kotak surat bantuan menggunakan Hostinger Email. Jika mengirim email ke alamat bantuan, alamat pengirim, isi pesan, dan lampiran yang Anda kirim diproses melalui layanan tersebut untuk menangani permintaan Anda.

Google Maps menampilkan peta ketika fitur peta dibuka. Perangkat terhubung ke Google untuk memuat peta dan dapat mengirim data teknis seperti alamat IP serta area peta yang ditampilkan. Baca Kebijakan Privasi Google. Peta jalan tersimpan tetap tersedia sebagai pilihan saat koneksi terbatas.

Untuk pesanan bagi keluarga atau teman, pemesan memastikan penerima bersedia dihubungi. Nama, nomor, dan alamat penerima dipakai untuk memenuhi pesanan; informasi tersebut tidak membuat akun atau memindahkan hak pembayaran kepada penerima.

Website saat ini tidak memasang analitik pemasaran, piksel iklan, atau widget sosial yang melacak kunjungan. Ikon media sosial pada footer hanyalah tampilan.

Penyimpanan dan keamanan

Data akun dan layanan disimpan selama dibutuhkan untuk layanan, penyelesaian masalah, keamanan, atau kewajiban yang berlaku. Setelah ada permintaan penghapusan, kebutuhan mempertahankan catatan tertentu akan diperiksa dan dijelaskan. Menutup halaman atau menghapus cookie tidak otomatis menghapus data pada server.

Aplikasi web menyimpan salinan data tertentu untuk penggunaan offline hingga tujuh hari sejak salinan dibuat. Kiriman tertunda dan lampirannya dapat tetap berada di perangkat sampai berhasil disinkronkan atau diselesaikan/dihapus pengguna. Pilihan cookie opsional berlaku hingga 180 hari. Lihat rincian penyimpanan browser.

Koneksi layanan memakai HTTPS/WSS; akses dibatasi menurut akun/peran, dan antrean privat browser disimpan terenkripsi. Pesan diproses oleh server untuk menjalankan layanan; percakapan teks bukan fitur enkripsi end-to-end. Tidak ada sistem yang dapat menjamin bebas dari seluruh risiko.

Pilihan dan hak Anda

Anda dapat meminta informasi dan akses atas data Anda, memperbaiki data, mengajukan penghapusan, atau menarik persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan, sesuai ketentuan yang berlaku. Permintaan pembatasan dan keberatan juga dapat disampaikan untuk ditinjau. Hak terkait data pribadi diatur dalam UU Pelindungan Data Pribadi.

Ajukan melalui Bantuan & masukan atau bantuan@halomalino.id dengan menjelaskan jenis permintaan. Kami akan memeriksa kepemilikan akun/data sebelum menindaklanjuti. Jangan mengirim kata sandi atau OTP. Penghapusan akun tidak mengharuskan penghapusan segera atas catatan yang masih perlu dipertahankan untuk penyelesaian sengketa atau kewajiban yang berlaku.

Pembaruan pemberitahuan

Pemberitahuan dapat diperbarui saat layanan atau cara pemrosesan berubah. Tanggal pembaruan tercantum di halaman ini. Perubahan yang memerlukan persetujuan baru akan dimintakan pada fitur terkait.