Syarat dan ketentuan

Menggunakan layanan

Halo Malino merupakan layanan PT. LEONSOFT TEKNOLOGI INDONESIA untuk menemukan dan berinteraksi dengan usaha lokal, lapak, serta penyedia layanan. Gunakan layanan sesuai ketentuan ini dan peraturan yang berlaku. Fitur dapat berbeda menurut peran, wilayah, perangkat, dan tahap kesiapan.

Versi saat ini adalah beta. Checkout, top-up, penarikan dana, serta pemesanan pengiriman dan penumpang belum dibuka. Katalog yang ditandai Contoh adalah data uji. Informasi rilis dan ketersediaan pada aplikasi menjadi acuan saat menggunakan fitur.

Akun dan informasi

Gunakan informasi yang benar dan akun yang Anda berwenang gunakan. Jaga kerahasiaan kredensial, kendalikan akses perangkat, dan laporkan dugaan pengambilalihan akun. Penggunaan yang mengikat secara hukum memerlukan kecakapan bertindak; pengguna yang belum cakap memerlukan keterlibatan orang tua atau wali.

Data pribadi diproses sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan privasi. Anda tidak boleh membuat akun untuk menyamar, menghindari pembatasan, atau memanipulasi proses verifikasi.

Usaha dan penawaran

Mitra bertanggung jawab atas kebenaran identitas usaha, izin yang diperlukan, kepemilikan atau hak atas barang, foto, deskripsi, harga, stok, dan kesiapan layanan. Lapak barang bekas harus menjelaskan kondisi serta kekurangan dan memperbarui status ketika barang tidak tersedia atau terjual.

Penayangan dapat memerlukan pemeriksaan. Persetujuan profil tidak merupakan jaminan kualitas, keselamatan, atau hasil usaha. Bergabung tidak menjanjikan jumlah pelanggan maupun penghasilan tertentu.

Pesanan dan pembayaran

Jika pemesanan tersedia, periksa produk, jumlah, alamat, biaya, metode penerimaan, serta status sebelum menyetujui. Harga atau rute yang masih berupa perkiraan belum menjadi konfirmasi akhir. Permintaan dianggap tercatat ketika aplikasi menerima konfirmasi dari server.

Ikuti instruksi pembayaran resmi yang ditampilkan untuk pesanan terkait. Pembatalan, keluhan, dan permintaan pengembalian dana ditinjau berdasarkan tahap pesanan, bukti, ketentuan layanan yang ditampilkan, serta hak konsumen yang berlaku. Tidak ada biaya atau kebijakan pengembalian tambahan yang ditetapkan oleh halaman ini.

Kesepakatan di luar aplikasi tidak otomatis tercatat atau memperoleh perlindungan transaksi dari Halo Malino. Simpan bukti dan ajukan masalah melalui kanal bantuan.

Pengiriman dan penumpang

Kirim barang dan layanan penumpang adalah kategori berbeda. Pengemudi wajib memenuhi pemeriksaan dokumen, kemampuan, kapasitas, serta ketentuan layanan yang relevan. Beberapa kiriman hanya boleh digabung jika sesuai muatan dan pengaturan layanan.

Pengirim harus memberikan alamat dan deskripsi muatan yang benar serta memastikan barang boleh dikirim. Konfirmasi jemput, kode serah terima, dan bukti hanya diberikan ketika kejadian benar-benar berlangsung. Peta adalah alat bantu; pembaruan lokasi bergantung pada perangkat dan koneksi serta dapat terlambat.

Perilaku yang diperbolehkan

• Jangan membuat order fiktif, bukti palsu, ulasan manipulatif, atau informasi stok dan lokasi yang menyesatkan.
• Jangan menawarkan barang ilegal, barang curian, atau barang/jasa yang melanggar hak orang lain.
• Jangan mengancam, melecehkan, menipu, mengirim spam, atau membagikan data pribadi pihak lain tanpa kewenangan.
• Jangan mencoba mengakses akun atau data pihak lain, mengganggu sistem, atau menghindari kontrol keamanan.

Konten dan hak kekayaan intelektual

Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda unggah. Dengan mengunggahnya, Anda memberi izin terbatas bagi Halo Malino untuk menyimpan, mengoptimalkan ukuran, menampilkan, dan menyampaikannya sesuai tujuan layanan serta pengaturan aksesnya. Pastikan Anda mempunyai hak yang diperlukan atas konten tersebut.

Identitas Halo Malino dan komponen situs tidak boleh digunakan untuk menyamar sebagai pengelola. Sumber foto, data peta, font, dan komponen tertentu mengikuti lisensi masing-masing pada Atribusi data. Penyebutan merek pihak lain tidak menyatakan afiliasi atau dukungan.

Keluhan dan pembatasan akses

Pengelola dapat meninjau, membatasi, atau menghapus penawaran dan akses yang melanggar ketentuan, mengandung informasi palsu, atau mengancam keamanan. Tindakan disesuaikan dengan keadaan dan kebutuhan penanganan; pengguna dapat menyampaikan penjelasan atau keberatan melalui Bantuan & masukan.

Sertakan nomor pesanan/barang, kronologi, dan bukti yang relevan. Tim akan meninjau informasi pihak terkait. Ketentuan ini tidak menghalangi Anda menggunakan hak pengaduan atau penyelesaian sengketa yang tersedia menurut hukum.

Tanggung jawab dan perubahan

Halo Malino menyediakan sarana teknologi dan menjalankan peran yang dinyatakan pada layanan. Masing-masing pihak bertanggung jawab atas tindakan dan kewajibannya. Gangguan perangkat, jaringan, atau layanan pihak ketiga dapat memengaruhi akses dan waktu pembaruan.

Ketentuan ini tidak menghapus hak konsumen maupun tanggung jawab yang tidak boleh dikesampingkan menurut hukum Indonesia. Pembaruan ketentuan ditampilkan dengan tanggal yang baru. Perubahan material atau fitur yang memerlukan persetujuan tersendiri akan dijelaskan saat digunakan.